Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ (Phần 1) ::: Welcome to BUSINESS WORLD portal ::.
Đã hơn một giờ trưa, Sara bắt đầu cảm thấy đói. Cô đã làm việc rất hiệu quả trong suốt mấy tiếng đồng hồ qua và quyết định sẽ đi ăn trưa ở một quán ăn nằm sát cạnh văn phòng. Sam cũng đến đó dùng bữa trưa, chỉ sau Sara một chút. Anh chọn một bàn chỉ cách chỗ cô ngồi khoảng mấy bước chân.Cả Sam lẫn Sara cùng được tiếp đón bởi môt người phục vụ. Cũng như các thực khách khác, họ ngồi vào bàn, đọc thực đơn, chọn món ăn, thưởng thức các món ăn rồi chờ người bồi bàn mang hóa đơn tính tiền. Và đó là tất cả những gì tương đồng giữa Sam và Sara lúc đó.
Sara bước ra khỏi quán ăn với nụ cười mãn nguyện cứ như mùa xuân đang trải dàn ra lộng lẫy dưới bước chân cô. Mọi cử chỉ trên con người cô dường như muốn nói với mọi người rằng cô đang lạc quan yêu đời lắm. Sara đã có một bữa trưa tuyệt vời, cô trò chuyện vui vẻ với người phục vụ và trở lại làm việc bằng nguồn năng lượng mới vừa được nạp lại.
Sam thì khác. Anh bước vào quán ăn với một gương mặt khó chịu và nhăn nhúm vì bực bội. Cứ như anh đang gặp phải toàn những chuyện không hay trong buổi sáng hôm đó. Cả con người anh toát ra sự căng thẳng khiến người ta có cảm giác chẳng muốn đứng gần. Anh cau có vì cô nhân viên phục vụ có phần hơi chậm chạp khi anh gọi món ăn, rồi rất lâu sau anh mới được cô ta mang đồ ăn đến phục vu. Sau cùng, anh gần như muốn phát điên lên khi phải chờ đợi để đến lượt thanh toán. Tại sao, khi đến với quán ăn này, cùng chờ đợi một khoảng thời gian như nhau, cùng được tiếp đón và phục vụ với chất lượng như nhau, cả Sam lẫn Sara lại có những biểu hiện và thái độ hoàn toàn khác nhau như vậy?. Nguyên nhân thật đơn giản, chỉ vì Sara luôn nhìn mọi việc với một thái độ tích cực, trong khi Sam, ngược lại, đang sống bằng một thái độ tiêu cực hoàn toàn.
BÀI 1: THÁI ĐỘ SỐNG CHÍNH LÀ CỬA SỔ NHÌN RA THẾ GIỚI CỦA BẠN
Thành công là một trạng thái tinh thần. Nếu bạn muốn thành công, hãy bắt đầu suy nghĩ
mình là một người như vậy.
Joyce Brother
Luôn giữ cho suy nghĩ của mình trong sáng tinh khôi vì đó chính là cửa sổ để bạn nhìn ra thế giới.
- George Bernard Shaw
Thái độ sống là một sức mạnh bí mật luôn hoạt động, cho những gì tốt đẹp hay cả những gì xấu xa.
- Khuyết danh
Định nghĩa về thái độ sống
Hãy nghĩ rằng thái độ sống của bạn như một màng lọc tinh thần mà qua đó bạn có thể nhìn nhận và đánh giá cuộc sống Nhiều người nhìn cuộc sống bằng lăng kính lạc quan; thế nhưng cũng có những người nhìn đời bằng con mắt chán chường, bi quan, thất vọng. Sự khác biệt này được biểu lộ rất rõ qua thái độ sống của họ.
Hãy thử xét qua một vài ví dụ điển hình cho hai thái độ sống mà tôi đang đề cập:
Người có thái độ sống tiêu cực nghĩ “TÔI KHÔNG THỂ.”
Người có thái độ sống tích cực nghĩ “TÔI CÓ THỂ.”
Người có thái độ sống tiêu cực luôn thấy các vấn đề khó khăn và phức tạp.
Người có thái độ sống tích cực luôn muốn tìm ra các giải pháp.
Người có thái độ sống tiêu cực không bỏ qua lỗi lầm của người khác.
Người có thái độ sống tích cực tìm thấy những điều tốt đẹp của người khác.
Người có thái độ sống tiêu cực chú tâm đến những mất mát.
Người có thái độ sống tích cực chú trọng đến những gì có thể đem lại hạnh phúc.
Người có thái độ sống tiêu cực chỉ nhìn thấy các giới hạn.
Người có thái độ sống tích cực nhìn ra được các khả năng.
Còn rất nhiều ví dụ nữa về hai thái độ sống đối nghịch nhau này, nhưng tôi tin rằng với những ví dụ nêu trên, giờ đây các bạn có thể hiểu và cảm nhận được vì sao thái độ tinh thần lại đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của bạn.
Khởi đầu với một ô cửa sổ tinh thần trong sạch
Bạn không kiểm soát được mọi tình huống có thể xảy ra. Nhưng bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được suy nghĩ của mình.
Charles Poppleston
Hãy để ý thái độ của một đứa bé đang tập đi. Khi vấp ngã, nó sẽ làm gì? Chắc chắn là nó không hề đổ lỗi cho tấm thảm đã làm nó vấp chân hay bởi cha mẹ nó đã không kịp thời hướng dẫn. Nó tiếp tục đứng lên và lại bắt đầu bước tiếp. Rồi nó lại ngã và lại đứng lên, nhiều lần liên tục. Nó không hề nản chí, nó vẫn cứ tiếp tục ngã, tiếp tục đứng dậy và tiếp tục bước đi cho đến khi có thể đi được một cách vững vàng, chắc chắn. Tôi tin rằng cảm giác của đứa bé lúc đó là vô cùng sung sướng vì cuối cùng nó cũng đã biết đi. Hãy thử quan sát những đứa trẻ mỗi khi vui chơi mà xem, chúng đều say sưa, tập trung toàn bộ năng lượng cũng như sự chú ý của mình vào cuộc chơi. Chúng chơi hết mình và không hề để ý đến những gì xung quanh.
Tất cả chúng ta cũng vậy. Ta hăm hở, rộn ràng muốn tìm hiểu và khám phá cuộc sống này bằng một niềm tin và thái độ tích cực. Có thể nói đó chính là những cửa sổ tinh thần trong sạch, và với nó, ta có cảm giác sẽ làm được bất cứ việc gì ta mong muốn trong cuộc đời này...
Nhưng rồi cũng sẽ đến lúc mà những điều ta không ngờ trước bắt đầu che mờ ô cửa sổ của chúng ta, vì:
những lời phê bình từ mẹ cha hoặc thầy cô giáo;
lời giễu cợt, chê bai của những đứa trẻ khác;
cảm giác thất vọng, thua cuộc khi bị từ chối;
cảm giác nản lòng khi gặp thất bại;
tâm trạng hoài nghi, không tin tưởng...
Và những thứ làm vấy bẩn cửa sổ của ta càng lúc càng tích tụ nhiều thêm mà trong cuộc sống bộn bề đôi khi ta vô tình không nhận biết được. Ta vẫn tiếp tục sống và nhìn nhận mọi thứ xung quanh bằng một ô cửa sổ bám đầy bụi bẩn. Ta dần mất đi niềm hưng phấn, sự tự tin, lòng tin yêu để rồi cảm thấy nản lòng hay thất vọng., . Tệ hại hơn, ta còn từ bỏ cả những ước mơ đẹp đẽ mà ta đã từng khao khát bấy lâu nay.
Những điều đó cũng đã từng xảy ra với tôi, trong chuỗi ngày sống mỏi mòn, đơn điệu. Tôi đã từng có những ngày tháng bận rộn với công việc của một luật sư, nhưng dường như những nghĩ suy của tôi đã không còn sáng trong, tinh khiết như buổi đầu hồ hởi bước chân vào nghề luật. Khung cửa sổ của tôi đã ngả màu cùng thời gian và năm tháng, và để rồi, qua khung cửa ấy, tôi nhìn đời bằng con mắt hoài nghi, khắt khe, thận trọng. Tôi không còn nhìn ra được những khả năng tiềm ẩn của tình bạn bè, người thân, đồng nghiệp. Chính những suy nghĩ khắt khe, thận trọng đó đã phủ lên ô cửa sổ của tôi những lớp bụi ố màu.
Lau sạch khung cửa sổ của mình
Nhưng rồi, thời gian đã làm tôi thay đổi. Tôi đã nhận biết được một điều quan trọng rằng, để có được những phút giây lạc quan, yêu đời như xưa, chắc chắn tôi phải thay đổi thái độ sống, và điều quan trọng nhất đối với tôi lúc này chính là việc phải làm sạch khung cửa sổ đã bám đầy bụi bẩn của mình. Chỉ sau khi làm sạch đi những gì che phủ ô cửa sổ, ta mới có khả năng phóng tầm nhìn của ta ra một thế giới mênh mông rộng mở bên ngoài.. Chỉ lúc đó, ta mới có thể lấy lại được những gì đã mất: niềm tin yêu, tinh thần lạc quan, những khát khao mơ ước – những thứ làm ta hạnh phúc và cho ta cảm giác tự tin, yêu đời. Tôi đã lấy lại được niềm tin bằng những suy nghĩ như vậy. Lần đầu tiên sau nhiều năm bươn chải với đời, sau nhiều va vấp và những thăng trầm trong cuộc sống, tôi mới thực sự tìm lại được những cảm giác thật của chính mình và nhìn thấy được những khả năng tuyệt vời mà cuộc đời đã ưu ái ban tặng.
Và thế là tôi quyết định thay đổi nghề nghiệp để có thể theo đuổi công việc mà mình yêu thích. Và tôi cũng rất muốn giúp mọi người lau sạch những khung cửa sổ đã và đang ngả màu của họ để từ đó họ có thể nhìn nhận cuộc đời một cách tích cực và lạc quan hơn. Bạn có đồng ý rằng thái độ sống của bạn chính là cửa sổ mở ra thế giới của chính bản thân bạn? Bạn có nhận ra rằng thái độ sống đã tác động đến cách mà bạn nhìn cuộc đời của bạn như thế nào không? Và điều quan trọng hơn là bạn có nhìn thấy được những chỗ hoen ố cần tẩy sạch trên ô cửa sổ của mình ?
Kiểm soát thái độ sống của bản thân
Mọi việc trở nên tốt đẹp hay xấu xa bắt nguồn từ suy nghĩ của bạn.
- William Shakespeare
Một người hạnh phúc không phải là người sống trong hoàn cảnh nào đó, mà là một người có thái độ sống nào đó.
Hugh Downs
Giữ cho khung cửa sổ tinh thần của mình trong sạch chính là công việc của bạn. Tôi hay bất cứ ai cũng có thể giúp bạn được ít nhiều, nhưng… không ai ngoài bạn có thể làm thay công việc quan trọng này.
Quyền lựa chọn giờ đây hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể để mặc khung cửa sổ của mình nguyên trạng như vậy với bụi bặm hay những vết ố màu của thời gian và năm tháng. Bạn có thể cứ mãi mãi đứng sau khung cửa sổ mờ mịt nhạt nhòa để nheo mắt nhìn ra một thế giới mà bạn không thể nào hiểu được những gì đang xảy ra trong đó. Và như vậy, bạn sẽ sống một cách thụ động, tuyệt vọng, chán nản mà không bao giờ tìm thấy niềm vui trong cuộc sống. Bạn sẽ chỉ có được những kết quả nhỏ so với khả năng tiềm tàng mà lẽ ra với khả năng đó, bạn hoàn toàn có thể đạt được những gì mà bạn từng khát khao mong ước
Khi bắt đầu công việc “tổng vệ sinh” khung cửa sổ của mình, bạn sẽ thấy được ý nghĩa công việc mà bạn đang làm. Một ô cửa sổ sạch tinh, sáng trong sẽ làm bạn hạnh phúc và tràn đầy sinh lực. Cả một thế giới rộng mở bao la nằm gọn trong đôi mắt bạn, qua khung kính sáng màu. Và chỉ lúc đó, bạn sẽ thấy khát khao được sống, được làm việc, được phấn đấu. Bạn bắt đầu đặt ra các mục tiêu cho cuộc đời mình và không ngừng nỗ lực làm việc, phấn đấu để thực hiện nó. Lúc đó, niềm tin trong bạn đã thực sự bắt đầu trào dâng.
Có thể trong một khoảnh khắc nào đấy, bạn có cảm giác rằng, sự khó khăn hay thử thách trong công việc đang đeo bám bạn, nó làm bạn mệt mỏi, buồn phiền, cô độc, lẻ loi khiến bạn muốn buông xuôi tất cả. Cũng có thể ngay lúc này đây, bạn đang lâm vào một tình thế cực kỳ nan giải hay thậm chí là tệ hại. Nhưng cho dù bạn đang ở trong những hoàn cảnh nào, tôi vẫn tin chắc rằng bạn có đủ sức mạnh để chọn cho mình một thái độ sống đúng đắn. Chẳng có một việc gì diễn ra quá dễ dàng, nhưng tôi tin là bạn sẽ làm được.
Tôi muốn kể cho các bạn nghe câu chuyện về tiến sĩ Viktor Frankl, người đã trải qua những ngày tháng kinh hoàng trong các trại tập trung của Đức Quốc xã trong thế chiến thứ hai. Con người dũng cảm đó không những đã tồn tại được trong cảnh địa ngục trần gian mà còn truyền đi niềm hưng phấn, lòng cảm phục cho triệu triệu người trên thế giới. Cuộc đời của Frankl là một chuỗi ngày khổ đau, bất hạnh. Cha mẹ, anh em và cả người vợ yêu quý của ông đều đã bỏ mạng trong các trại tập trung của phát xít Đức. . Cũng như nhiều tù nhân khốn khổ khác, hàng ngày, Frankl phải chịu đựng cảnh đói khát, giá lạnh cũng như những trận đòn tra tấn dã man. Vậy mà ông đã tồn tại được trong môi trường khủng khiếp ấy. Một con người từ cõi chết trở về. Làm sao một người như ông có thể kiểm soát được thái độ sống của mình trong những hoàn cảnh bi đát như vậy? Trong cuốn sách nổi tiếng của mình “Đi tìm ý nghĩa của con người”, tiến sĩ Frankl đã đề cập đến tầm quan trọng của thái độ sống.
“Mọi thứ của con người có thể bị tước đi, , ngoại trừ một thứ đó là sự tự do chọn lựa thái độ, chọn lựa một cách sống cho riêng mình. Sự đói khát, sự đau đớn, đày đọa về thể xác hay những nỗi đau tinh thần chỉ là những yếu tố bên ngoài tác động lên tù nhân và buộc anh ta phải có một phản ứng nào đó. Và đó chính là kết quả từ trong sâu thẳm tiềm thức của anh ta chứ không phải được tạo ra từ những chèn ép khốn cùng trong các trại tập trung của Đức quốc xã.”
Như vậy, nếu Frankl và những tù nhân khác chọn được thái độ sống cho mình khi phải đối mặt với kiếp tù đày nơi trần thế thì tại sao chúng ta lại không đủ sức để kiểm soát chúngtrong những giai đoạn khó khăn của cuộc đời?
Thái độ sống và sự thành công
Giả sử bạn đã lau sạch khung cửa sổ của mình và đang hình thành một thái đô sống tích cực. Bạn đang trầm tư suy nghĩ những ý tưởng tích cực. Có phải như vậy là bạn đang tiến gần đến với những thành công và hiện thực hóa những giấc mơ đẹp nhất của đời mình? Không, để có thể thành công, bạn còn phải cần đến nhiều thứ hơn thế nữa. Một thái độ sống tích cực chưa hẳn là yêu tố duy nhất để bạn có thể len chân vào câu lạc bộ những người thành công trong đời.
Để phát huy tiềm năng và hoàn thành những mục tiêu của bạn, bạn cần ứng dụng một số nguyên tắc thành công mà những người đi trước bạn đã áp dụng và đạt được những kết quả khả quan ngoài mong đợi. Và điều tương tự cũng có thể xảy ra với bạn.
Trong mười một bài học tiếp theo đây, tôi sẽ lần lượt giới thiệu cho các bạn từng nguyên tắc một. Bạn sẽ học được cách đối phó với nỗi sợ hãi, vượt qua được bất hạnh, rủi ro, tìm được sức mạnh của sự quyết tâm và rất nhiều nguyên tắc khác. Bạn sẽ có được niềm tin và cảm hứng để bắt đầu một cuộc sống mà bạn luôn khát khao, ước vọng.
Có thể bạn đang tự hỏi, không biết có mối liên hệ nào giữa những nguyên tắc thành công này và thái độ sống của bạn.
Câu trả lời là – TẤT CẢ. Chính vì vậy mà tôi nói rằng Thái độ sống là tất cả. Thiếu một thái độ sống tích cực, bạn không thể kích hoạt được những nguyên tắc này. Thành công của bạn tùy thuộc vào thái độ sống của bạn.
Bạn chỉ có thể thấy được những nguyên tắc thành công một khi khung cửa sổ đã được “tổng vệ sinh” để sáng trong trở lại. Ngược lại, bạn sẽ chỉ nhìn thấy được một phần nào đó của những nguyên tắc này. Thành công của bạn sẽ bị giới hạn hoặc thậm chí còn bị chắn lối hoàn toàn.
Khi bạn học được cách giữ cho khung cửa sổ của bạn luôn sạch sẽ, tinh khôi, ánh sáng của thành công từ thế giới bên ngoài sẽ xuyên thấu lớp kính sáng trong kia và ngập tràn tâm hồn bạn. Những nguyên tắc thành công sẽ giúp bạn có được danh vọng, tiền bạc, các mối quan hệ và giúp bạn khám phá nguồn tiềm năng vô hạn của mình.
Khi bạn biết kết hợp thái độ sống tích cực với những nguyên tắc này, sẽ chẳng ai có thể ngăn trở bước tiến thành công trên đường đời của bạn.
Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ (Phần 3) ::: Welcome to BUSINESS WORLD portal ::. Trong một cuộc phỏng vấn trên truyền hình, khi được hỏi về cảm nhận của mình liên quan đến việc ra đời liên tiếp của hàng triệu album cùng danh tiếng đang nổi như cồn, nữ ca sĩ tài ba Celine Dion đã rất tự tin trả lời rằng cô không hề bất ngờ vì từ khi mới lên năm tuổi, cô đã hình dung trước được sự thành công của mình. Cô đã nhìn thấy trước con đường đi đến vinh quang, con đường mang cô đến với hạnh phúc và sự nổi tiếng. Celine Dion đã không hề tỏ ra kiêu kỳ khi phát biểu như vậy vì tất cả chúng ta đều biết, để có được vinh quang cùng sự nổi tiếng đó, ngoài tài năng, cô đã phải nỗ lực không ngừng Cô biết nắm bắt sức mạnh của trí tưởng tượng, của ước mơ và hình dung thật rõ những gì mà mình mong ước
BÀI 3: HÌNH DUNG CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG
Khi bạn định hình một cách rõ ràng mục tiêu trong tâm trí, bạn mới có thể hoàn thành mục tiêu ấy.
- Alex Morrison
Một số vận động viên thể thao nổi tiếng thế giới cũng vận dụng sức mạnh của trí tưởng tượng để hình dung ra chính xác những gì mà họ sẽ thể hiện khi thi đấu hay biểu diễn.
Nhưng sức mạnh của trí tưởng tượng không phải chỉ dành riêng cho các ca sĩ, vận động viên hay diễn viên mà dành cho tất cả mọi chúng ta. Nưng điều tạo nên sự khác biệt chính là khả năng nắm bắt và vận dụng sức mạnh ấy.
Trí tưởng tượng của chúng ta chính là những hình ảnh của tinh thần hay nội tâm. Tâm trí chúng ta lưu giữ những hình ảnh về các mối quan hệ xã hội, về các mức độ thành công trong công việc mà chúng ta đạt được hay cụ thể hơn, về một khoản tiền mà ta dành dụm, tích cóp được, vv và vv…Những hình ảnh này được hình thành và lưu giữ trong tâm trí ngay từ khi chúng ta vừa chớm nhận biết được cuộc sống xung quanh. Thuở thiếu thời, nếu chúng ta thường bị người lớn phê bình, mắng mỏ hay chỉ trích hoặc nếu như ta tự coi thường bản thân mình, tư tưởng chúng ta sẽ ghi nhận một cách vô thức những hình ảnh cùng cảm nhận của ta về các sự kiện đó.Vì vậy, mọi hành động của chúng ta được coi là bản sao của những tư tưởng đó.
Trí tưởng tưởng quan trọng hơn tầm hiểu biết.
- Albert Einstein
Có thể bạn vẫn còn chưa quên những lời chỉ trích, phê bình của giáo viên thời tiểu học. Chắc hẳn lúc đó bạn cảm thấy hổ thẹn với các bạn cùng lớp. Và sau này, khi phải thuyết trình trước đám đông hay phải trao đổi ý kiến với một số người cụ thể nào đó, bạn hay tìm cách lảng tránh và im lặng…. Phản ứng tiêu cực này của bạn xảy ra, chỉ vì lúc đó bạn nhớ lại một cách vô thức bạn đã đau khổ thế nào khi bị phê bình trước lớp. Những hình ảnh đó vẫn còn lưu giữ trong tâm trí bạn và đã tác động đến những hành động trong hiện tại của bạn.
Điều đáng nói là rất nhiều người trong chúng ta cứ ôm khư khư mãi những kỷ niệm thời trẻ dại ấy và để nó chi phối mọi hành động, tạo nên những kết quả không tốt, không tương xứng với khả năng thực sự của ta. Sau đây là một vài phương pháp giúp chúng ta biết cách áp dụng sức mạnh của trí tưởng tượng để góp phần làm thay đổi cuộc sống.
Chịu trách nhiệm về những hình ảnh tinh thần của mình
Không phải tất cả những hình ảnh tinh thần của chúng ta đều được hình thành từ thời thơ ấu. Bạn vẫn không ngừng tạo ra những hình ảnh như vậy dựa vào các sự kiện xảy ra trong cuộc đời của bạn. Điều quan trọng mà tôi muốn các bạn ghi nhận là chỉ có bạn mới có thể kiểm soát được những hình ảnh tinh thần trong tâm trí bạn.
Hãy thử làm một thí nghiệm đơn giản bằng cách nghĩ đến một thùng đầy các loại kem mà bạn ưa thích. Hình ảnh thùng kem đã có trong tâm trí của bạn chưa? Tôi tin chắc là có.
Tiếp theo hãy nghĩ đến một con voi. Bạn nghĩ rằng con voi đó có màu hồng. Trong một tích tắc thôi, bạn đã thấy ngay con voi màu hồng rồi đúng không? Rồi bạn thử nhớ lại hình ảnh của thùng kem trước đó. Rất dễ phải không? Và bạn có hình dung ra được hình ảnh của con voi không? Đương nhiên là có.
Bạn đã hiểu được điều mà tôi muốn nói chưa? Bạn kiểm soát được những hình ảnh mà bạn tạo thành trong tâm trí. Do đó, nếu bạn quyết định một cách ý thức rằng mình phải nhớ đến một hình ảnh nào, tâm trí của bạn sẽ lục tìm trong ký ức để lấy ra những hình ảnh cũ đã từng được lưu giữ.
Thay đổi ý nghĩa của những hình ảnh cũ
Những điều phân tích ở trên không có nghĩa rằng bạn phải chối bỏ những gì đã xảy ra trong quá khứ, cho dù những điều đó có đau buồn hay đáng hổ thẹn đến thế nào. Cũng giống như bạn không thể thay đổi thực tế rằng bạn đã bị các thầy cô chỉ trích thời đi học. Tuy vậy, bạn hoàn toàn có thể thay đổi cách suy nghĩ , cách diễn giải về các sự kiện này.
Nếu như bạn bị ai đó phê bình, thay vì cứ khăng khăng nghĩ rằng “tôi không thể làm được việc này”, “thật là tồi tệ”, “tôi đúng là đứa vô tích sự”, … tại sao bạn lại không thử suy nghĩ khác đi, chẳng hạn như: “tôi chỉ phạm sai lầm lần này thôi”, “không ai hoàn thiện cả”, “ai cũng sẽ có một đôi lần sai lầm như vậy”…Những ý nghĩ tiêu cực diễn ra trong một thời khắc nào đó thuở thiếu thời đã đeo bám bạn một cách vô thức cho đến khi bạn trưởng thành khôn lớn. Một ông giáo có thể phê bình chỉ trích bạn, nhưng điều đó không có nghĩa rằng trí thông minh hay giá trị con người bạn đang bị hạ thấp đi. Mỗi người đều có những nhận xét riêng của mình và có thể vào thời điểm đó nhận xét của họ là đúng đắn, nhưng nó không thể là đại diện để khái quát toàn bộ giá trị con người bạn.
Tạo nên những hình ảnh mới
Bạn hoàn toàn có thể tạo ra những hình ảnh tinh thần mới một khi bạn thật sự muốn vậy. Chính tư tưởng và suy nghĩ của bạn sẽ giới hạn hoặc phát triển hành động của bạn.
Như bạn đã biết, phần đông chúng ta thường hay cảm thấy lo lắng, bối rối khi phải phát biểu hay thuyết trình trước đám đông. Một vài khảo sát đã cho thấy, đối với nhiều người, đó chính là nỗi lo lớn nhất. Khi được hỏi điều gì khiến họ lo ngại đến thế khi phải thuyết trình trước đám đông, đa số câu trả lời mà tôi nhận được là bởi do họ luôn hình dung trong đầu rằng mỗi lần như thế họ sẽ mất bình tĩnh, xuống tinh thần và có thể quên mất những gì định nói. Họ e ngại mọi người sẽ không hưởng ứng bài diễn thuyết của họ. Nói chung, họ hình dung mọi rủi ro có thể xảy đến đồng thời phức tạp hóa mọi chuyện một cách không cần thiết. Và nếu như vẫn cứ tiếp tục lưu giữ hình ảnh tinh thần tiêu cực này trong tâm trí, chắc chắn sẽ chẳng bao giờ họ có thể trở thành những thuyết trình gia cừ khôi cả.
Thay vì vậy, hãy thử tưởng tượng ra trong đầu bạn một hình ảnh nào đó, ví dụ như hình ảnh bạn đang đứng trên khán đài và phát biểu một cách hào hứng, tự tin . Phía dưới khán đài, các thính giả đang say sưa chăm chú theo dõi như muốn nuốt từng lời của bạn. Phong thái của bạn lịch sự, đàng hoàng, giọng nói của bạn truyền cảm, ấm áp. Bạn kể một câu chuyện vui và mọi người đều thích thú cười. Khi bạn kết thúc buổi thuyết trình, những tràng pháo tay vang lên và kéo dài không dứt. Người ta xô nhau đến chúc mừng và tặng hoa cho bạn. Những lời ngợi khen, ca tụng có cánh của đám đông cùng với men say của hào hứng làm bạn ngất ngây…Cứ thử tưởng tượng như vậy đi và thử hỏi mình xem có phải là bạn trong giấc mơ tưởng tượng của mình không? Và nếu đúng thì tại sao bạn lại không dám nghĩ rằng sẽ có ngày mình được người khác ngưỡng mộ, chúc mừng như vậy? Tôi cho rằng, hình ảnh tưởng tượng này sẽ giúp bạn tự tin và có động lực để hoàn thành tốt vai trò của một diễn giả.
Tuy nhiên, những hình ảnh tinh thần đó không thể trở thành hiện thực chỉ sau một cái vươn vai. Bạn phải kiên trì và không ngừng cố gắng để hướng mọi hoạt động của mình tới những hình ảnh mà bạn đã hình dung để rồi từ đó bạn tìm được cho mình cách thực hiện nó.
Hình dung sự thành công trong kinh doanh
Nếu bạn đang kinh doanh môt sản phẩm hay dịch vụ nào đó, điều làm bạn cảm thấy mình thành công là khi giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng, bạn được họ hết lòng ủng hộ . Nhưng nếu mọi chuyện diễn ra không suôn sẻ như mong muốn, bạn sẽ cảm thấy thất vọng về chính mình và tự đổ lỗi cho bản thân rằng mình không phải là một người bán hàng chuyên nghiệp. Chính cảm giác này sẽ làm giảm năng suất cũng như hiệu quả làm việc của bạn. Bạn bị những tư tưởng tiêu cực như vậy chi phối mọi hoạt động và sẽ trượt dài từ thất bại này sang thất bại khác.
Vậy thì, mỗi khi chuẩn bị gặp khách hàng bạn hãy thử tiên lượng trước những gì sẽ xảy ra trong buổi gặp mặt đó. Bạn muốn buổi gặp mặt sẽ diễn ra như thế nào? Bạn sẽ trình bày và giới thiệu điều gì cho khách hàng? Bạn có đưa ra những lợi nhuận hay tiện ích mà khách hàng được hưởng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn? Tỉ lệ thành công sẽ là bao nhiêu?
Bạn có khả năng kiểm soát những hình ảnh đang chiếm hữu tâm trí bạn.
- Jeff Keller
Khi bạn có thể hình dung trước như vậy, bạn đã chi phối và chủ đạo được mọi việc, do đó bạn sẽ biết cách đánh giá một cách khách quan dựa trên những tiêu chí mà bạn đưa ra. Cho dù khách hàng không chấp nhận sản phẩm hay dịch vụ của bạn, điều đó không có nghĩa bạn là người kinh doanh kém cỏi, mà vì thời cơ chưa đến với bạn thôi. Bằng cách tưởng tượng những hình ảnh thành công trong tâm trí, bạn đang bước chân trên con đường đến với thành công trong việc kinh doanh của mình. Cũng giống như trong một bộ phim, bạn vừa là người viết kịch bản, đạo diễn và kiêm luôn cả diễn viên cho chính cuộc đời của bạn. Bạn hoàn toàn có quyền chọn lựa cách thể hiện bộ phim cuộc đời này.
Biết lồng cảm giác của mình vào những phút thư giãn
Phương pháp nào là tốt nhất để có thể tập trung vào những hình ảnh tinh thần tích cực của bạn? Khi bạn thật sự tĩnh lặng, trí tưởng tượng trong tâm trí của bạn tha hồ bay bổng tự do. Bạn hãy thử chọn một chiếc ghế, ngồi xuống thật thoải mái, nhắm mắt lại, thở đều và thư giãn. Hãy tưởng tượng bất cứ những gì bạn thích và hãy đan xen vào đó những cảm xúc của bạn. Nếu bạn có một bức tranh tưởng tượng với nhiều âm thanh, ánh sáng, màu sắc, hương vị, cảm giác, bạn càng có khả năng biến những hình ảnh đó trở nên hiện thực hơn.
Giả sử như bạn đang khao khát được sở hữu một ngôi biệt thự nhìn ra bãi biển Caribe và bạn luôn hình dung về nó.Vậy bạn hãy thử tưởng tượng ra rằng ngôi biệt thự đó thật tuyệt vời với hai màu hồng và trắng.
Từ ô cửa sổ nhà mình, bạn có thể nhìn thấy những hàng dừa xanh với tán lá xạc xào uốn lượn.. Bạn bắt đầu bước ra biển. Những tia nắng mặt trời trên cao hắt ánh nắng ban mai xuống bãi cát vàng óng ả. Gió biển ồn ào, vô tư và phóng đãng. Bạn nhắm mắt và hít một hơi sâu cái không khí mằn mặn mùi muối biển và cảm thấy cát ấm lên trong từng kẽ chân. Tâm hồn bạn đang thư thái, bình yên và cảm giác của bạn như muốn được hòa tan vào thiên nhiên, biển cả.Một vùng biển thật nên thơ, lãng mạn, một nơi đáng được gọi là thiên đường.
Tưởng tượng là nghệ thuật nhìn thấy những gì là vô hình đối với người khác.
- Jonathan Swift
Giấc mơ đó cùng những gì đẹp đẽ nhất sẽ có khả năng trở thành hiện thực nếu bạn luôn nghĩ đến nó, luôn giữ mãi những hình ảnh đó và không ngừng nỗ lực để thực hiện ước mơ của mình. Đừng quên rằng, nếu biết kết hợp, đan xen vào những hình ảnh tưởng tượng đó cảm xúc mạnh mẽ của mình, bạn sẽ có một bức tranh tuyệt hảo. Thử nghĩ rằng, bạn đang tưởng tượng đến một công việc lý tưởng mà bạn muốn theo đuổi, ngoài việc nghĩ đến những tiện ích, thuận lợi khi làm công việc đó bạn hãy thử nghĩ đến những cảm giác tự hào, sự hài lòng khi được làm việc ở vị trí mơ ước đó.
Nếu những hình ảnh tưởng tượng của bạn quá xa rời với thực tế, bạn đừng vội thất vọng, nản lòng và đừng bao giờ đem so sánh hình ảnh của mình với bất hình ảnh nào của người khác. Điều quan trọng là bạn nên duy trì những hình ảnh tưởng tượng tích cực như thế để tạo động lực phấn đấu cho mình.
Nhận công việc mà bạn thích
Bạn cũng có thể sử dụng những kiểu động viên tinh thần khác để hỗ trợ cho việc hoàn thành mục tiêu của bạn. Một người bạn của tôi, anh Robert Jone được đề cử vào chức chánh án trong cuộc tranh cử sắp tới ở địa phương. Mặc dù Robert là một người thật sự có năng lực, có kiến thức và hoàn toàn có khả năng thắng cử, vậy nhưng anh vẫn rất hoang mang. Sự lo ngại luôn dằn vặt tâm trí anh.
Tôi nảy ra một ý và khuyên anh nên cho in dòng chữ thật lớn “Chánh án Robert Jones” trên tấm danh thiếp và đặt nó ở bất cứ nơi nào anh có thể nhìn thấy. Còn những tấm danh thiếp khác thì luôn được xếp cẩn thận trong ví để anh có thể lấy ra bất cứ lúc nào.
Bằng cách này, Robert đã khiến cho tâm trí của anh ghi nhận chức vụ của mình một cách vô thức. Anh đã tự nhìn nhận bản thân như một chánh án thực thụ. Mọi suy nghĩ của anh đều hướng đến cái chức danh đó. Anh tưởng tượng ra cảnh mọi người đứng lên khi anh bước vào phòng xử án, cảnh anh giải quyết các vụ việc, các tình huống mà anh là chủ tọa.
… Kể từ đó, Robert bắt đầu nung nấu kế hoạch để biến hình ảnh tưởng tượng này thành hiện thực. Anh quyết tâm và nỗ lực hết mình và làm đủ mọi việc cần thiết nhằm dành được số phiếu bầu ủng hộ. Và các bạn có biết không, cuối cùng Robert là người chiến thắng trong cuộc tranh cử đó.
Có thể Robert có khả năng tạo ra những hình ảnh tích cực nói trên mà không cần đến kiểu “nhắc nhở” có tính gợi ý đó. Nhưng dù sao, tấm danh thiếp cũng đã phát huy được tác dụng của nó. Ít ra, nó cũng đã nhắc nhở cho Robert về chức vụ mà anh mong muốn để rồi anh dốc hết tâm trí cho việc thực hiện ước mơ, mục đích của mình. Dĩ nhiên là không có gì bảo đảm rằng Robert sẽ hoàn thành được mong muốn của anh ấy chỉ bằng kiểu động viên tinh thần qua một tấm danh thiếp. Hoặc anh ấy có thể thắng cử bằng một cách khác nhưng một khi bạn thử sử dụng, bạn sẽ nhận ra sức mạnh của phương cách này trong việc hỗ trợ cho bạn đạt đến những mục tiêu mơ ước.
Nếu bạn biết mơ ước, bạn sẽ thành công.
- Walt Disney
Những trò đùa tưởng như vô thưởng vô phạt này trên thực tế lại rất nguy hiểm.. Chúng ta cứ nghĩ rằng mấy cái mẩu đề can đó chẳng qua chỉ là do mấy cậu thanh niên choai choai vô công rồi nghề nghĩ ra để đùa nghịch nhau cho vui. Vậy nhưng, nếu nó được dán lên xe, chắc hẳn ngày nào bạn cũng sẽ nhìn thấy nó và nó sẽ trở nên quen thuộc đến mức nó ăn sâu vào tâm trí bạn. Bạn sẽ bắt đầu và kết thúc một ngày làm việc với cái thông điệp nợ nần đó. Và cùng với thời gian, cái ý nghĩ đó khi đã cắm rễ sâu trong tâm trí bạn, nó sẽ tạo nên những hình ảnh tiêu cực liên quan đến việc tiền bạc để rồi lúc nào bạn cũng nghĩ mình là con nợ luôn sống trong cảnh giật gấu vá vai. Chính cái ý nghĩ tiêu cực đó sẽ gây ảnh hưởng không tốt cho cuộc sống riêng tư cũng như con đường tiến thân của bạn. Nếu như cảm giác đó cứ mãi đeo bám bạn, liệu bạn sẽ trả lời ra sao khi được hỏi nguyên nhân vì sao bạn lại đang ngập trong cảnh thiếu trước hụt sau? Hẳn bạn sẽ đổ lỗi cho số phận hay sẽ óan thán, dằn vặt bản thân? Và liệu bạn có muốn nỗ lực thật nhiều để thóat ra khỏi cảnh nợ nần và trở nên giàu có hay không? Bạn thấy đấy, một khẩu hiệu vô hại của hôm nay có thể trở thành thực tế trong ngày mai.
Nếu xét theo quan điểm Thái độ sống là tất cả thì thái độ sống của bạn được hiểutheo thông điệp“tôi là một con nợ”. Và với một thái độ sống như vậy, bạn có nghĩ rằng mình sẽ trở nên giàu có hay không?
Hành động
Hãy thử hình dung, giả sử bạn ở vào vị trí của Robert, một người có năng lực, kiến thức nhưng vẫn còn mang nặng cảm giác tự ti, lo ngại, mặc cảm đang chuẩn bị ra tranh cử vào chức chánh án ở địa phương. Bạn đã được người khác gợi ý, động viên nhằm gạt bỏ đi những nỗi hoang mang tự ti đồng thời củng cố niềm tin cho bạn. Nếu bạn không chú tâm vào ý nghĩa của cái tên được ghi trên danh thiếp của bạn để tự tin rằng bạn xứng đáng với cái tên gọi đó, bạn sẽ có nguy cơ thua cuộc và chẳng bao giờ có thể mơ được ngồi vào ghế chánh án. Hãy nhớ rằng, nếu bạn không phát huy và kiểm sóat được quá trình chuyển biến tích cực trong tư duy của bạn nhờ có sự gợi ý giúp đỡ trên, tâm trí của bạn sẽ lại quay trở về với trạng thái tự ti mặc cảm ban đầu đó.
Bởi vậy, để đạt được mục tiêu của mình, bạn hãy biết phát triển và kiểm soát những hình ảnh tinh thần tích cực đó. Hãy cố gắng kiềm chế những hình ảnh tiêu cực để chúng không níu giữ bước chân bạn. Hãy bắt đầu từ hôm nay để ngày mai của bạn là chặng đường nhiều thành công và những ước mơ sớm trở thành hiện thực.
Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ (Phần 2) ::: Welcome to BUSINESS WORLD portal ::.
Điều gì là mấu chốt cho sự thành công? Tại sao có người thành công trong khi kẻ khác lại thất bại? Earl Nightingale, một thuyết trình gia nổi tiếng đồng thời là một nhà văn được công chúng mến mộ, có lần đã đề cập đến vấn đề này trong bài diễn thuyết được ghi âm mới đây“Bí Mật Kỳ Lạ” của ông. Trong bài diễn thuyết này, ông cho rằng sự thành công hay thất bại chỉ gói gọn trong một câu duy nhất: CHÚNG TA CÓ XU HƯỚNG TRỞ THÀNH NGƯỜI MÀ CHÚNG TA NGHĨ ĐẾN.
Bạn có cảm nhận được hết ý nghĩa của câu nói này không?
BÀI 2: BẠN LÀ MỘT NGƯỜI ĐẦY LÔI CUỐN
Cho dù bạn nghĩ là mình có thể hay không thể – bạn đều đúng.
- Henry Ford
Khi nghiên cứu về đề tài thái độ con người và ảnh hưởng của nó đối với sự thành công cá nhân, Nightingale đã khám phá rằng hầu hết mọi triết gia, văn nhân cũng như các nhà lãnh đạo tôn giáo đều có chung một quan điểm: suy nghĩ của chúng ta sẽ xác định hành động của chúng ta. Và dưới đây là một số nhận xét của những nhà tư tưởng lớn về quan điểm này.
Napoleon Hill đã nói: “Điều gì mà tâm trí có thể nhận thức và tin tưởng thì tâm trí có thể hoàn thành.”
“Nếu bạn có niềm tin, mọi điều đều có thể.” Kinh thánh (Matthew 9:29)
Robert Collier đưa ra nhận định sau: “Không môt thứ gì trên cõi đời này mà bạn không thể không có được, một khi bạn chấp nhận một cách ý thức là bạn có thể có.”
Và cuối cùng là câu nói nổi tiếng của Henry Ford : “Cho dù bạn nghĩ là mình có thể – hay không thể – bạn đều đúng”.
Nguyên tắc này hoạt động ra sao?
Nếu bạn không ngừng suy nghĩ về một mục tiêu nào đó, bạn sẽ từng bước hướng tới để hoàn tất mục tiêu đó. Hãy lấy ví dụ với một người, tạm gọi là Fred, một người nghĩ rằng mình có khả năng kiếm được 30.000 USD một năm. Suy nghĩ này trở thành mục tiêu của anh, và Fred cố tìm kiếm các cơ hội việc làm để có thể đạt mức thu nhập như anh hằng mong muốn.
Lúc này Fred bắt đầu nghĩ : “Mình muốn kiếm được nhiều tiền hơn nữa để có thể đáp ứng cho nhu cầu đang càng ngày càng tăng lên của gia đình. Có lẽ mình phải kiếm được 50.000 USD một năm mới đủ.” Liệu Fred có thể nào đạt được mức thu nhập trên không?
Hãy nuôi dưỡng tâm hồn của bạn với những ý tưởng lớn
Benjamin Disraeli
Điều này phụ thuộc ở niềm tin vào khả năng bản thân của Fred. Có thể Fred mong muốn đạt được mức thu nhập 50.000 USD nhưng không tin rằng mình có khả năng đạt được điều đó. Trong trường hợp này, Fred sẽ không thể nào đạt được mức thu nhập như mong muốn. Ngược lại, nếu Fred vẫn mong muốn và tin rằng mình có khả năng để đạt được mức thu nhập 50.000 USD/năm, anh ta sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu mong muốn đó.
Khái niệm này không chỉ giới hạn trong những mục tiêu về tiền bạc. Giả sử bạn là một người thích chơi bi da và đang ở vào mức 100 điểm trong một giờ . Không dừng ở đó, bạn mong muốn mình sẽ đạt đến mức 180 điểm. , Nếu thực sự mong muốn và tin là mình hoàn toàn có khả năng đạt đến mức này… bạn sẽ bắt đầu hoạch định ra từng nước đi để có thể hoàn tất nó Bạn có thể chú tâm học hỏi, luyện tập nhiều hơn và nâng dần trình độ của mình lên và rồi sẽ có lúc bạn đạt đến mức 180 điểm hoặc có thể cao hơn thế nữa.
Tư tưởng thống trị chi phối sự thành công
Luôn có một sức mạnh tiềm ẩn bên trong mỗi người. Nó thúc đẩy ta đi theo hướng mà tư tưởng, suy nghĩ của ta đã định hình và trở thành chủ đạo.
Bạn không thể dự kiến được những kết quả tốt khi não của bạn chỉ hoạt động tích cực trong vòng mười giây và rồi trong suốt khoảng thời gian còn lại trong ngày bị chi phối bởi những tư tưởng bi quan, tiêu cực.
Đó chính là mấu chốt của vấn đề, là ý nghĩa chính của tư tưởng chủ đạo mà ta tạm gọi là “tư tưởng thống trị”. Một chút suy nghĩ tích cực không thể tạo ra những kết quả tích cực. Cũng giống như việc ăn kiêng, bạn không thể giảm cân chỉ với một bữa sáng thanh đạm trong khi bữa trưa, bữa tối lại thả phanh với những món mỹ vị cao lương. Cũng như việc tâp luyện thân thể, bạn không thể trông mong sẽ có được một thể hình lý tưởng với chỉ 15 phút luyện tập ngắn ngủi trong tuần.
Việc suy nghĩ tích cực cũng tương tự như vậy. Một chút nỗ lực không làm cho công việc hoàn thành. Bạn phải kiểm soát các hoạt động tinh thần của mình và suy nghĩ tích cực nhiều giờ hàng ngày cho đến khi việc này trở thành môt thói quen. Phải để suy nghĩ tích cực thống trị tư tưởng của bạn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Hãy thử ngẫm nghĩ xem những tư tưởng thống trị đó có ý nghĩa gì với bạn, chúng đang phục vụ bạn hay lại ngáng trở con đường công danh của bạn?
Điều chỉnh thái độ sống để thành công
Thử lấy một ví dụ của cá nhân tôi để bạn hiểu rõ sức mạnh của tư tưởng. Tôi đã quan sát những người xung quanh mình và rút ra được một nhận định rằng: một số người đã phất lên một cách nhanh chóng bằng nghề kinh doanh bất động sản .Họ mua đất, mua nhà, sửa sang lại rồi đem bán hoặc cho thuê. Lãi mẹ đẻ lãi con, đồng tiền cứ thế sinh sôi nảy nở. Đành rằng họ cũng phải đổ mồ hôi sôi nước mắt mới có được đồng tiền, họ cũng ăn không ngon ngủ không yên mỗi khi gặp rắc rối hay rủi ro, nhưng những gì mà họ có được từ việc đầu tư này là rất lớn.
Khi nhìn thấy việc kinh doanh bất động sản có vẻ dễ dàng, tôi đã nghĩ đến việc đầu tư vào lĩnh vực “một vốn bốn lời” này giống họ.. Tuy vậy, thật sự trong đầu tôi chưa bao giờ xuất hiện một ý nghĩ nào để khiến tôi có thể tập trung toàn tâm toàn ý cho việc đầu tư . Lúc nào tôi cũng chỉ nghĩ đến những rủi ro có thể xảy ra khi kinh doanh bất động sản. Nói tóm lại, tôi là một gã nhát gan, thiếu niềm tin và nỗ lực. Và với một thái độ sống như thế, tôi chẳng thể cất nổi chân để bước những bước đi chập chững đầu tiên.
Sau khi biết về sức mạnh của thái độ sống và niềm tin, tôi quyết định thay đổi thái độ sống của mình để thực hiện việc kinh doanh này. Mùa hè năm 1986, tôi tự đặt ra mục tiêu phải sở hữu được hai căn nhà đến cuối năm đó. Lần này, tôi quyết không để cho những ý nghĩ tiêu cực ngáng trở dự định của mình.
Trong suốt sáu tháng trời, tôi chỉ loay hoay với ý nghĩ làm thế nào để có được hai căn nhà như mình muốn. Ngày nào tôi cũng viết mục tiêu đó ra giấy và đọc đi đọc lại nhiều lần. Tôi tin chắc rằng hai căn nhà sẽ thuộc về tôi trước thời hạn cuối năm như dự định. Tôi tranh thủ đọc các mẩu tin rao vặt trên báo chí, liên hệ với các nhà môi giới địa ốc, thiết lập các mối quan hệ kinh doanh. Vào các buổi tối và những ngày cuối tuần, tôi tranh thủ đi xem và định giá các ngôi nhà. Tôi làm việc cực lực và cho đến mùa thu năm 1986 thì tôi đã mua được căn nhà đầu tiên Và hai ngày trước khi hết năm, tôi hoàn thành mục tiêu của mình – sở hữu căn nhà thứ hai.
Giờ đây khi nhìn nhận lại mọi việc, tôi đã hiểu vì sao tôi có thể mua được hai căn nhà trong năm 1986 và vì sao tôi đã không thể sở hữu được một căn nhà nào trong những năm trước đó. Câu trả lời là vì tôi đã tin tưởng vào chính bản thân tôi, vì thái độ tích cực đã thúc đẩy tôi tiến lên để đạt được mục đích mà tôi đã định.
Thành công này đã giúp tôi hiểu ra được một điều quý giá: con người có thể hoàn thành được ước muốn của mình nếu có niềm tin và luôn chú tâm hướng luồng tư tưởng của mình đến những điều tích cực.
Thái độ trong mối tương quan với hành động
Tôi đã đề cập nhiều đến suy nghĩ mà chưa nói đến hành động và có thể bạn đang tự hỏi không biết hai khái niệm này có mối liên hệ gì với nhau? Bạn suy nghĩ, đó là một dấu hiệu cho thấy bạn không bị động, tuy nhiên, bạn sẽ không thể đạt được một điều gì một khi bạn không hành động. Đương nhiên,suy nghĩ, tư tưởng tích cực phải luôn có trước hành động. Từ một suy nghĩ là làm sao để có được hai căn nhà truớc năm 1986, tôi đã phải hành động tích cực: đọc quảng cáo, quan hệ với những người môi giới, đi xem nhà, ký hợp đồng mua nhà… Tôi biết rõ rằng để thực hiện được mục tiêu lớn, tôi phải bước được những bước đi đầu tiên. Và tôi sẽ không thể làm được gì nếu tôi vẫn giữ thái độ tiêu cực. Khi thay đổi thái độ, niềm tin trong tôi trào dâng, nó chi phối toàn bộ con người tôi, và tôi cảm giác dường như có một lực đẩy nào đó thúc tôi phải hành động.
Hoàn cảnh sống phản ảnh suy nghĩ của bạn
Bạn có biết sự thật này không: Niềm tin của bạn đã tạo thành bạn của ngày hôm nay, những suy nghĩ của bạn vào lúc này sẽ tạo thành bạn của ngày mai.
Trên thực tế, các thành quả của bạn trên mọi lĩnh vực của cuộc sống phản ảnh những suy nghĩ sâu kín về bản thân bạn. Hãy xét thử về mặt tài chính. Bạn có hay than vãn rằng mình luôn trong tình trạng giật gấu vá vai không? Nếu những suy nghĩ này cứ mãi ám ảnh bạn, có thể nó sẽ là yếu tố cản trở bạn chạm với đến những cơ hội rủng rỉnh bạc vàng. Trong các mối quan hệ xã hội, nếu bạn chỉ lo thu vén quyền lợi cá nhân chỉ biết nhận chứ không biết cho thì cộng sự của bạn cũng sẽ chỉ là những tiểu nhân tầm thường ích kỷ. Bạn cho rằng đó là điều trùng hợp ngẫu nhiên ư? Không đâu, chính bản thân bạn đã tạo ra những mối quan hệ “mạt cưa, mướp đắng” như thế.
Trong bất cứ lĩnh vực nào của cuộc sống, nếu bạn không thay đổi tư tưởng, các kết quả mà bạn có được cũng sẽ tỷ lệ thuận với những nếp suy nghĩ đó.
Thay đổi suy nghĩ, tư tưởng
Hãy ý thức về những gì mà bạn tự nói với mình hằng ngày. Trong bản thân của tất cả chúng tađều tồn tại một tiếng nói nội tâm, nghĩa là, chúng ta luôn tự nói chuyện với chính mình, tiếng nói nội tâm đó theo ta đi suốt cuộc đời, trong những vui buồn, hạnh phúc, đắng cay hay khổ đau tuyệt vọng. Nhưng chúng ta thường có xu hướng sử dụng ngôn ngữ nội tâm đó theo chiều hướng tiêu cực. Chúng ta tự chỉ trích bản thân, than vãn cho số phận và để lòng tự kỷ luôn luôn ám thị. Bạn cứ thử nhớ lại xem, chắc hẳn sẽ có đôi lần bạn tự thốt lên “ôi, ta không thể làm được điều này” hay “mình cứ làm mọi thứ rối tung lên.”… Chính những suy nghĩ kiểu này sẽ chống lại bạn, có hại cho bạn. Bởi vậy, thay vì cứ than thân trách phận và đổ lỗi cho hoàn cảnh, hãy học cách tự nói với chính mình là bạn có thể và sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra
Việc chú tâm đến cách sử dụng ngôn từ cũng đóng một vai trò rất quan trọng. Có bao giờ bạn dùng những từ ngữ mang tính chất tự sỉ vả mình để nói về những gì mà bạn sẽ không bao giờ có thể có được? Tâm trí của bạn, giống như một chiếc máy thu âm,sẽ ghi nhận hết những gì mà bạn đã nói, và rồi chính những gì bạn phát ngôn ra - sẽ như những thỏi nam châm - thu hút những từ tương tự đến với đầu óc của bạn.
Sự quan trọng của việc lặp lại các thói quen.
Sau đây là hai bước hành động có thể giúp bạn trở nên tích cực hơn và đạt được những kết quả như mong muốn.
1. Hàng ngày, bạn dành 15 đến 30 phút mỗi sáng để đọc những tác phẩm văn học có nội dung tích cực nhằm giúp nâng cao tinh thần của con người . Nếu có thể, nên dành thêm một ít thời gian trước khi đi ngủ để đọc sách. Có rất nhiều loại sách báocho bạn chọn lựa . Bạn có thể đọc bất cứ thứ loại sách báo nào nếu nó tạo ra được hứng thú cho bạn. Một cuốn tiểu thuyết lãng mạn về tình yêu, tình bạn với những hệ lụy của nhân tình thế thái, một quyển kinh thánh cho bạn phút tĩnh tâm thư thái trong tâm hồn, một cuốn sách dạy cách sống, cách làm người với những triết lý về cuộc sống làm bạn thích thú vì chân lý giản đơn đến kinh ngạc của nó…Hãy đọc bất cứ thể loại nào mà bạn thích, nếu nó thực sự gây cảm hứng cho bạn.
Không ai có thể hoàn thành những mục tiêu ngông cuồng nhất của mình nếu không bắt đầu với những ước mơ ngông cuồng..
Ralph Charell
2. Bạn cũng có thể thưởng thức những tác phẩm này dưới dạng băng, đĩa trong khi lái xe hay trong phút giây nghỉ ngơi, thư giãn. Điều quan trọng là nên lặp đi lặp lại những thói quen đó. Những gì bạn hấp thụ được bằng thị giác, thính giác và tri giác sẽ dần dần ngấm sâu vào tâm trí và ảnh hưởng đến suy nghĩ, tư tưởng của bạn. Chúng sẽ tạo nên sự khác biệt không ngờ cho cuộc sống của bạn, sẽ thúc đẩy bạn suy nghĩ về thái độ sống của mình và những nguyên tắc để thành công. Nhưng những điều này không thay thế được hành động mà chỉ là những yếu tố tác động đến hành động của bạn.
Hãy tin rằng, nếu bạn biết cách thay đổi suy nghĩ của mình, bạn sẽ có thể thay đổi được cả cuộc đời của bạn.
Thành công mau chóng là điều không thể
Ở phần này, tôi muốn làm sáng tỏ thêm đôi điều về mối liên quan giữa việc suy nghĩ tích cực và sức mạnh của tư tưởng.
Trước hết, suy nghĩ tích cực không có nghĩa là nhờ nó bạn sẽ hoàn thành những mục tiêu của mình một cách mau chóng. Bạn không thể nhận mảnh bằng cử nhân chỉ trong vòng một vài năm đi học. Để có được kiến thức cơ bản, bạn phải mất cả chục năm trời “văn ôn võ luyện” trên ghế nhà trường. Bạn cũng không thể trở thành triệu phú chỉ qua một đêm nằm ngủ. Để có được một gia tài lớn, bạn phải suy nghĩ, tìm tòi, sáng tạo và làm việc cật lực hơn người.. Bất cứ một sự thành công nào cũng phải cần đến sự nỗ lực, lòng quyết tâm và tính kiên trì.
Thứ hai, suy nghĩ tích cực không có nghĩa là rồi bạn sẽ không còn vấp phải khó khăn, thử thách nữa. Có những lúc bạn sẽ phải chấp nhận những bước lùi đáng kể trên suốt chặng đường của mình. Nhưng nếu trong lòng bạn vẫn ngời cháy một đức tin vào bản thân, bạn biết hành động một cách kiên trì, chắc chắn bạn sẽ vượt qua được những trở ngại đó.
Nên nhớ rằng, mọi thứ mà bạn có được trong đời mình đều xuất phát từ những tư tưởng và niềm tin của bạn. Tư tưởng tiêu cực sẽ dẫn đến kết quả tiêu cực và tương tự, những tư tưởng tích cực sẽ tạo ra những kết quả tích cực. Hãy giữ cho khung cửa sổ của mình luôn trong sáng để những tư tưởng tích cực có thể xuyên thấu và hòa tan trong bạn.
Tôi tin rằng, từ phút giây này trở đi, bạn sẽ biết chọn lựa cho mình những tư tưởng, ý nghĩ tích cực và áp dụng các nguyên tắc đầy sức mạnh đã được đề cập ở trên để vượt qua được những khó khăn, thử thách nhằm đạt được những kết quả tuyệt vời trong cuộc sống của bạn.
Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0
Thanh Bình dịch từ Customer Service Manager
Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì thế cũng đang được viết lại… Kỷ nguyên web 2.0 là một kỷ nguyên mà tại đó không chỉ làm biến đổi căn bản các phương thức kinh doanh mà dịch vụ khách hàng cũng sẽ có những thay đổi rõ nét.
Với hơn 100.000 blog được tạo mới mỗi ngày, tiếng nói của từng cá nhân chúng ta giờ đây có thể lắng nghe. Và, với ngày một nhiều hơn các cách thức kết nối mọi người với nhau, thông qua web, blog, các mạng xã hội và thế giới ảo, chúng ta bắt đầu biết tới sức mạnh của cộng đồng trực tuyến. Điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động dịch vụ khách hàng?
Các nguyên tắc của dịch vụ khách hàng sẽ cần được viết lại. Người tiêu dùng web 2.0 - những người trở nên quen thuộc với khả năng tiếp cận và thoả mãn tức thời của internet – luôn mong đợi cùng một tốc độ và sự thoả mãn trong các giao tiếp dịch vụ khách hàng. Họ tin tưởng vào các mạng xã hội và tìm kiếm trên mạng những địa chỉ tương tự cho các thông tin và lời khuyên.
Tự phục vụ là một lối sống của họ, chứ không chỉ là lựa chọn cho dịch vụ bên ngoài giờ làm việc. Hơn thế nữa, một khách hàng không hạnh phúc có sức mạnh ghê gớm trong sự phá huỷ hình ảnh nhãn hiệu của công ty chỉ với một cú click chuột.
Những công ty hàng đầu đang sử dụng giải pháp Phần mềm như một Dịch vụ (Software-as-a-Service - SaaS) để nhanh chóng thích nghi với thế giới mới này. SaaS – hay phần mềm theo yêu cầu – kết hợp lại cả các công nghệ và khuôn mẫu giao tiếp phổ thông trong web 2.0 để giúp bộ phận dịch vụ khách hàng biến các khách hàng của mình thành những nhà truyền giáo, chuyển đổi các đại lý dịch vụ thành những nhà vô địch nhãn hiệu và tiến bước mau lẹ theo kịp nhu cầu của khách hàng.
*) Biến các khách hàng thành những nhà truyền giáo:
Các trang web dạng tự phục vụ đã bắt đầu xuất hiện, song hầu hết vẫn còn tĩnh, khó sử dụng cũng như giới hạn các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Với thế giới web 2.0 mà các yếu tố theo yêu cầu đóng vai trò chủ đạo, các công ty có thể nhanh chóng đưa ra các dịch vụ được thiết kế tuỳ biến theo từng cá nhân khách hàng và có gắn nhãn hiệu đầy đủ của công ty.
Như Google và Yahoo! đưa ra các dịch vụ tìm kiếm thông tin trên internet, các cổng trực tuyến này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của họ. Tính chuẩn xác của các câu trả lời không ngừng được cải thiện thông qua các đánh giá và phản hồi của khách hàng cùng nhiều tính năng khác trong thế giới web 2.0.
Các khách hàng có thể truy cập và gửi đi các email thông báo khúc mắc, sau đó trực tiếp nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng để giải quyết vấn đề và các yêu cầu. Vượt xa khỏi sự tìm kiếm vấn đề khúc mắc, các công ty còn có thể bổ sung nhiều dịch vụ mới cho các khách hàng như theo dõi đơn đặt hàng, theo dõi vận chuyển, đặt hàng và đào tạo.
Những cổng trực tuyến khách hàng theo yêu cầu cũng cho phép các công ty tạo ra các mạng xã hội của riêng mình cho các khách hàng của công ty khi sử dụng các công nghệ của web 2.0 như blogs, wikis, forums và bình chọn trực tuyến.
Tất cả những dịch vụ này được tích hợp đầy đủ với những ứng dụng dịch vụ nội bộ, cho phép các nhà quản lý dịch vụ khách hàng có được một cái nhìn đầy đủ về các giao tiếp khách hàng. Bằng việc tạo dựng những trải nghiệm trực tuyến lôi cuốn và là một phần của cuộc hội thoại với cộng đồng, các công ty có thể có được một lòng trung thành khách hàng lớn hơn.
*) Tạo dựng các nhà vô địch nhãn hiệu:
Với các giải pháp client-server trong quá khứ, bộ phận dịch vụ khách hàng luôn phải lựa chọn giữa tốc độ và dễ sử dụng. Các ứng dụng theo yêu cầu ngày nay của web 2.0 như AJAX đang dần được xây dựng từ nền tảng phát triển internet, cung cấp những yếu tố tốt đẹp nhất: các khách hàng vừa có cảm giác như được mua một cuốn sách trên Amazon.com vừa được cung cấp những trải nghiệm người dùng hấp dẫn.
Những công nghệ này cũng cho phép các ứng dụng theo yêu cầu được tích hợp hiệu quả với các hệ thống điện thoại truyền thống hay các dịch vụ VoIP mới như Skype.
Hơn thế nữa, kể từ khi theo yêu cầu được xây dựng một cách bẩm sinh như một dịch vụ Web, các công ty có thể tạo ra một cái nhìn 360 độ về khách hàng, về lịch sử của họ bằng việc tích hợp dữ liệu từ các hệ thống bên trong và bên ngoài công ty.
*) Tiến bước nhanh chóng như các nhu cầu khách hàng:
Như một bộ phần tiền tuyến cho dịch vụ khách hàng, các trung tâm điện thoại cần không ngừng cải tiến dịch vụ để đáp ứng những mong đợi thay đổi liên tục của người gọi. Các giải pháp client-server trong quá khứ đã buộc bộ phận dịch vụ khách hàng phải tập trung vào hạ tầng công nghệ thay vì các sáng kiến dịch vụ bởi vì những giải pháp đó rất khó thực hiện, sử dụng còn nhiều vấn đề và việc bảo dưỡng khá tốn kém.
Trong một báo cáo gần đây của hãng phân tích thị trường Gartner, cứ 8 USD trong số 10 USD mà các công ty bỏ ra cho công nghệ là những “đồng tiền chết” bởi vì chúng chỉ giúp cho hạ tầng công nghệ được vận hành đúng.
Giải pháp công nghệ theo yêu cầu trong thế giới web 2.0 đã giải phóng các công ty khỏi những phiền nhiễu từ chi phí tốn kém cũng như các phần mềm hay phần cứng khó sử dụng để họ có thể tập trung các nguồn lực vào việc cung cấp một trải nghiệm khách hàng nổi trội, trong khi các nhà cung cấp công nghệ lo trọn toàn bộ phần hạ tầng.
Thế giới web 2.0 cũng cung cấp giá trị tuyệt vời cho các công ty khi nó được xây dựng trên nền kiến trúc đa chiếm hữu (multi-tenancy). Đa chiếm hữu là sáng kiến cốt lõi cho phép các đại gia internet như eBay và Amazon, cũng như các ứng dụng web 2.0 như MySpace và Facebook, vận hành các hạ tầng chia sẻ và quy mô lớn.
Những người khổng lồ này có thể giúp cho các khách hàng bảo mật thông tin cá nhân và tuỳ biến sử dụng theo yêu cầu của họ. Khi hoạt động kinh doanh cần thay đổi, các công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng chỉnh sửa hay phải triển các ứng dụng tuỳ biến của họ chỉ trong một vài click chuột.
Hãng Gartner dự đoán ít nhất 75% các trung tâm dịch vụ khách hàng trên thế giới sẽ sử dụng giải pháp SaaS vào năm 2013. Không còn xa nữa viễn cảnh các công ty tham gia vào cuộc cách mạng theo yêu cầu khách hàng (on-demand revolution) để tiếp tục giữ chân các khách hàng web 2.0.
Họ đang thay thể các hệ thống phức tạp và cồng kềnh bằng các giải pháp công nghệ mới, qua đó đưa ra những giải pháp dịch vụ khách hàng linh hoạt mà không phải vướng bận vào các quy trình thực thi dài lê thê và khó khăn như trước đây nữa.
Không chỉ có vậy, tạp chí The Economist trong một cuộc điều tra gần đây với 406 nhà quản trị cấp cao trên toàn thế giới đã thấy rằng các công ty trông đợi bộ phận dịch vụ khách hàng của họ ứng dụng ngày những công nghệ web 2.0. Bằng việc mang lại những điều tốt nhất của thế giới web 2.0 vào các ứng dụng dịch vụ khách hàng, nhân tố theo yêu cầu đã sẵn sàng để đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ các công ty xây dựng một cộng đồng các khách hàng trung thành với những giá trị bền vững.
